Ik ben vanochtend langs Piroshop Arentz Zuthpen geweest.
4 cakes van Funke niet meegekregen, wel vervangers gekregen, maar ik heb toch 1 cake vergeten te tellen.
Via de buurtjes lees ik dat ze een kapotte vrachtwagen in Duitsland hebben staan.
Leveringen worden niet verzameld, wachttijden van 2,5/3 uur.
Complete caoch dus.
Ik heb dezelfde ervaring met Piroshop Arentz Zuthpen, die website verkoopt van alles maar het liep gewoon niet. Ik wil de winkel naam niet beschadigen want de eigenaar en de rest van het team deden hun best met wat ze hadden en met de stress op hun gezichten had ik er alle begrip voor.
Ik werd door de outlet dames vriendelijk geholpen. Ik moest echter een half uur tot 3 kwartier wachten tot me bestelling klaar was, wat ik bizar vond omdat ik al mijn bestellingen letterlijk maanden van te voren heb gedaan. Over het hele jaar heb ik 10 bestellingen gedaan laten we zeggen 1x per maand bijna, in november december niks.
Nou heb ik geen idee wat er achter de schermen gebeurt dit is het eerste jaar dat ik zo gigantisch veel vuurwerk heb gekocht. Maar je zou dan denken zodra de eerste container binnen is, dat je alvast pallets gaat maken met bestellingen die allang gemaakt zijn in het begin van het jaar.
Dan zou je op de verkoop dagen gewoon de bestelling kunnen pakken in 1x, en zeggen luister dit en dat was er niet dit wel, geld terug of wat anders ? Nee, hup even goede vrienden niks aan te doen, volgende klant.
Eenmaal werd me naam omgeroepen en de jongen die de bestelling verzamelt zegt gewoon heel eerlijk, dubbel check alsjeblieft je bestelling. Alles wat niet klopt word geregeld.
Nou ik miste een hele Zena ultimate box van 2 bij 1 meter dus ik zag zowieso al hier klopt geen reet van.
Ik alles checken op een donkere parkeer plek met me zus en zwager, met telefoon flashlights. Telkens de lijst van 10 bladzijden checken in het donker of alles erin zit, we zaten er aardig doorheen want het was 20:30 en we liepen al sinds twaalf uur smiddag's bestellingen op te halen van Diemen naar Almere Haven, maar ja dat heeft niks met Piroshop Arentz te maken het is gewoon een beetje background story.
Eenmaal gechecked missen we 3 hele compounds en me Funke Himmelsturmmer pijlen. Komen ze aan met een paar mindere kwaliteit pijlen van Tropic en Blackboxx, echt baggere effecten vergeleken met Funke natuurlijk.
Komen ze daarna aan met Cafferata compounds om dat ze die andere 3 compounds ook niet hadden. Deze heb ik niet aangenomen want ik vond de effecten 3x niks en gewoon me geld terug gevraagd.
Nou is het niet erg dat ze het niet meer hadden, maar waar het om gaat het vuurwerk wat ik al maanden geleden had besteld, hebben ze niet eens op voorraad...
Ze zeggen tegen een andere klant dat er een levering uit Duitsland niet is gekomen.
Andere man naast me die had ook een erg grote bestelling en zijn bestelling miste ook gewoon de helft , en bij hem probeerde ze ook alternatieven aan te bieden waarvan het effect gewoon zwaar minder van is, dan wat je eigenlijk wilt hebben. We probeerden beide nog de Pangu Coloful City inplaats van te krijgen. Maar ze konden dat niet doen.
Na heel veel geonderhandel hebben ik en die man naast me wel netjes ons geld teruggekregen.
90% van me bestelling hadden ze gelukkig wel, ze verkochten duitse Funke en daarvoor ging ik ook speciaal ervoor naartoe. Alle Funke potten heb ik kunnen bemachtigen en daar ben ik heel blij om.
Wat wel heel erg was voor de andere mensen om ons heen is dat sommige al sinds 18:00 aan het wachten waren en om 21:00 gewoon zeiden laat maar zitten het schiet niet op, en een andere oudere man zei ik stuur wel een mail met me bank rekening voor me geld terug.
Ik vind Piroshop Arentz een fijne webwinkel want ze hebben letterlijk van alles, maar hun computer systeem/website en manier van werken moet zwaar verbeterd worden. Tenzij het echt aan de duitse levering lag, en dat het normaal wel soepel loopt daar.
Ik zal een video compilatie maken van mijn oud en nieuw met zowel het ophalen en afsteken weet niet zeker of ik beelden heb van toen het echt op ze drukst was, maar volgens mij was ik heen en weer bezig omdat me bestelling niet klopte.
Daarvoor ben ik naar Almere Haven gegaan om 14:00 daar was het veel minder druk, maar ook daar liep het niet goed. Hun manier van werken was ook niet handig ze liepen met ze 5-6 en door elkaar heen bestellingen te zoeken, die ze maar niet konden vinden. Terwijl je al maanden lang van te voren hebt besteld. Ze vergaten gewoon uiteindelijk 2 eccentric doosjes niet mee te geven door slordig door elkaar heen te werken.
Hopelijk hebben ze hiervan geleerd want beiden vind ik fijne winkels met een mooi assortiment.