Wat ze bij jou in de autohandel doen, zouden ze hier dan ook moeten doen: Zoek Ramon een keer op, of geef hem een belletje.
Dan heb je pas fatsoen, niet constant het zelfde gezeur hier op het forum gooien!
Dus positieve opmerkingen en vragen over je bestelling e.d. mogen wel via het forum, maar negatieve ervaringen & klachten (gezeur in jouw ogen) die je beantwoord wil hebben niet?
Stel dat ik materialen zou verkopen via een forum en er komen klachten, dan zou ik er alles aan doen om die klachten te verhelpen. In de 1e plaats voor de desbetreffende klant zelf, maar als je het goed oplost via het forum en netjes verwoord is dat in de 2e plaats ook goede reclame. Helemaal niet reageren is de slechtste reclame in mijn ogen.
Vergeet ook niet dat vele freaks een eind weg wonen en puur naar Steenbergen komen vanwege het assortiment en de korting. Dus alleen voor een klacht/vraag die kant oprijden is niet echt realistisch.
En als de klachten gewoon beantwoord worden (waar het hier om gaat), dan kan denk ik iedereen er wel mee leven. De meesten zullen wel snappen dat er eens dingen verkeerd kunnen gaan, maar nu weten ze nog niet eens
waarom er iets mis is gegaan met hun bestelling.
Dit kwam dus doordat ze op vakantie waren.
Maar inmiddels hebben ze toch al tijd genoeg gehad om de andere vragen/klachten te behandelen?
Is er iets in die trand door Vuurwerkland-Steenbergen gezegd dan? Ik kan dat namelijk nergens aan referen
Niet direct door VWL-Steenbergen zelf, maar wel door Moontan op VWC die de boodschap doorgaf waaruit bleek dat Ramon er even helemaal zat van was en op een later tijdstip wel met een reactie zou komen. Dus indirect wel. Daarnaast blijkt het ook uit het feit dat ze simpelweg niet reageren.
In mijn ogen heeft VWL-Steenbergen geen enkele keer klanten afgewezen, misschien doel je op een uitspraak van mij? Ik neem aan van wel en daarom ben ik tot het wijze besluit gekomen om uit deze discussie te treden.
Natuurlijk hebben ze geen klanten afgewezen, maar velen (waaronder jij) geven aan begrip voor de redenen te hebben waardoor de klanten geen antwoord krijgen op hun vragen/klachten. Om aan te geven hoe onlogisch ik dat vind gaf ik even een voorbeeld van hoe krom het in mijn ogen eigenlijk is.
Dus die uitspraak was niet alleen tegen jou bedoeld en zeker niet schofferend. Als dat wel zo over is gekomen dan bij deze mijn excuus daarvoor.
Het blijkt wel dat de meningen behoorlijk verschillen en dat is prima. Ik had gewoon even de behoefte om mijn kijk op de zaak weer te geven en ik denk dat die wel duidelijk is geworden. Bij deze brei ik er dan ook maar een eind aan.
Het is echt niet mijn bedoeling om VWL-Steenbergen een beetje de stront in te trappen, maar een probleem mag toch wel bij de horens worden gepakt?
Er is inmiddels al aangegeven dat eraan gewerkt gaat worden dus hopelijk is het dit jaar dik in orde.
Gegroet!
