Om in te gaan op de benoemde situatie in de shoutbox.
Ik schrijf het stuk even vanuit mijn eigen kennis en vul het aan met de nodige linkjes om zelf verder onderzoek te kunnen doen.
Als koper zijnde ga je een overeenkomst aan met een verkopende partij. Deze partij hoort binnen de afgesproken levertijd uit te leveren.
Indien niet mogelijk dient de verkopende partij dit tijdig aan te geven bij de koper.
Er is hier een breuk in de overeenkomst ontstaan.
Daarbij dient de verkoper aan te geven wat de verwachte levertermijn dan wel word en daarbij de vraag te stellen of de koper akkoord gaat met het nieuwe voorstel.
Of er zelf al voor te kiezen tot annulering en tot terugbetaling over te gaan.
De koper dient hier op aan te geven wat deze uiteindelijk wil.
- Kiest deze voor akkoord op het nieuwe leveringsvoorstel dan word deze netjes doorgeschoven.
- Kiest deze voor annulering, dan dient wettelijk gezien het geld binnen 14 dagen terug te worden gestort.
Er mag in overleg met de koper onderhandeld worden over een ander terugbetalingstermijn, echter kan dit niet eenzijdig door de verkoper worden opgelegd.
In het geval van een online bestelling met verzending:
Als verkoper schiet je in werkelijkheid de kosten voor het product en de kosten voor het leveren er van voor, en dien je het overgemaakte geld vast te houden tot 14 dagen na de levering van een product bij het verzenden ervan i.v.m. de wettelijke bedenkingstermijn. Of hier een buffer voor te hanteren. Je moet namelijk ook weer na maximaal 14 dagen een eventuele terugbetaling te kunnen doen.
In het geval van een online bestelling met afhalen:
Doe je het zelfde, echter vervalt hierbij de bedenkingstermijn van 14 dagen en zou je het ingekomen geld direct weer kunnen uitgeven, echter moet je wel aan eventuele garantie blijven kunnen voldoen.
Bij eenmalige gebruiksitems zoals vuurwerk gelden er andere garanties op producten, maar komen we in een heel grijs gebied terecht.
Wat als de verkoper zich niet aan het terugbetalingstermijn houd?
Hierbij dient de koper een termijn van "redelijkheid" aan te houden. En zelf contact op te nemen met de verkoper hier over als deze zich niet voor de tijd meld.
Komt hier geen redelijke verklaring uit en word je als koper afgewimpeld, dan dien je over te gaan naar het opstellen van een brief waarin je de terugbetaling officieel gaat vorderen met een termijn daar in. Dit is ook een goed moment om de rechtsbijstand op de hoogte te gaan stellen van de situatie.
Word hier nog niks mee gedaan, dan zit er niks ander op dan een gang naar de rechtbank.
---
Nu is het inkopen van voorraad en opslag, etc. altijd "voorschieten" ongeacht of je een winkelpand het of een webshop, dat is zwevend geld.
Wat er echter erg vaak gebeurd en vooral bij kleine en startende bedrijven is dat. in het geval van producten die vooruit besteld worden is dat het ingekomen geld ook gebruikt word om zelf het product in te kopen bij de groothandel/importeur/fabrikant. Of gebruikt word om ander kosten mee af te betalen.
En er geen buffer word aangehouden om in het geval van annulering het voorgeschoten bedrag terug te betalen.
Dit is ontzettend fout en ook bij de wet verboden. Toch is het een risico wat het voor sommige waard is, want het gaat toch "altijd goed" in de wereld?
---