WINKEL Koekange: Kuiper Koekange

[boozebelly]

Mijn review is helaas ook niet al te positief. Gisteravond mijn bestelling opgehaald en laat ik voorop stellen dat de mensen daar zich werkelijk een slag in de rondte werken. Ik heb het ook nog nooit zo extreem druk meegemaakt bij een vuurwerkwinkel dus natuurlijk kan ik me voorstellen dat er wel eens iets verkeerd kan gaan in alle chaos. Ook qua kortingen/gratis vuurwerk bij je bestelling is het bij Kuiper zeker geen klagen.

Maar ik kom daar dus gisteren mijn bestelling ophalen en ongeveer de helft blijkt er gewoon niet te zijn. Ook had ik met een paar andere freaks een aantal Marijn producten vooraf gereserveerd maar hiervan bleek een deel gewoon doodleuk te zijn meegegeven aan een andere klant. Daar gaat onder andere dus mijn plan met 2x de Tweelingen...
Hier ben ik uiteraard goed pissig over, logistiek gezien heb ik nog nooit zo'n bende meegemaakt. Nu kreeg ik het aanbod om vandaag dan maar terug te komen voor de rest, maar ik ga uiteraard niet nog eens bijna 100km heen en weer vliegen. Ik heb nog meer te doen en trouwens, dan is het nog maar afwachten wat er wel en niet zal zijn. Hierop heb ik overwogen om de rest van het geld maar terug te vragen, maar een andere freak waarmee ik de 31e een paar uurtjes ga knallen heeft aangeboden om de rest van mijn bestelling voor mij mee te nemen. Hier ben ik uiteraard dan maar mee akkoord gegaan. Ben blij dat we het zo alsnog goed op hebben kunnen lossen.

Nee, qua assortiment en korting is Kuiper zeker de beste van het hele noorden, maar qua logistiek en levering zijn er veel punten voor verbetering. Ook de communicatie naar de klanten kan naar mijn inziens vele malen beter. Ik snap heel goed de ergernissen en klantontevredenheid van andere freaks die ik lees. Erg jammer maar logisch want een freak is niet blij met vervangers en al helemaal niet met een bestelling die voor de helft niet compleet is. Dit moet echt verbeterd worden in de toekomst...

 

[Uutgrunn]

Vanmiddag mijn bestelling opgehaald. Het was rustig in de winkel en was meteen aan de beurt. Na controle bleken de spider king en de event display van rubro niet bij de bestelling te zitten. Deze bleken ook niet geleverd te kunnen worden.....in plaats daarvan de ready to rumble, super blinking en een assortiment van masterline gekregen. Opzich geen klachten van mijn kant.

 

[heartworm]

Qua leveringen en compleetheid hoor ik niks anders dan ellende van Rubro.
Duidelijk geval van teveel hooi op den vork door Rubro.

Mijn bestelling hier is door een ander gehaald. Gratis extra potten waren netjes bijgeleverd! Daarvoor dank. Ook de vervanger van Gierig en Vetjes waren goed, al werd ik hierover voorgaande jaren gebeld, maar ik denk dat ze het dit jaar hier te druk voor hadden...
Positieve ervaring weer dus.

 

[trimbaard]

Qua leveringen en compleetheid hoor ik niks anders dan ellende van Rubro.
Duidelijk geval van teveel hooi op den vork door Rubro.

Mijn bestelling hier is door een ander gehaald. Gratis extra potten waren netjes bijgeleverd! Daarvoor dank. Ook de vervanger van Gierig en Vetjes waren goed, al werd ik hierover voorgaande jaren gebeld, maar ik denk dat ze het dit jaar hier te druk voor hadden...
Positieve ervaring weer dus.

Dit kreeg ik ook van de verkopers te horen dat Rubro moeilijk deed kwa levering. Ben inmiddels helemaal over naar Royal. Deze heeft in mijn ogen alles waargemaakt dit jaar wat demos en producten betreft. Ik was altijd Rubro fan, maar dit jaar Royal fan.

 

[flyineddy]

Vanavond ook mijn bestelling kunnen ophalen bij Kuiper.
Spider king kon niet geleverd worden en Forty Four (Royal) was er ook niet, daarvoor had ik Flying Coal en Reign of Fire in de plaats.
Gate of Heaven 2 zat er ook niet bij, maar daarvoor in de plek had ik Timeless.

Verder alles prima in orde.

Trouwens, kan het zijn dat ik vanavond door een mede-freak werd geholpen?

Eddy.

 

[Martin1988]

Vincent is inderdaad een freak die met de blauwe jas!

 

[PyroGuy]

Vanavond ook mijn bestelling kunnen ophalen bij Kuiper.
Spider king kon niet geleverd worden en Forty Four (Royal) was er ook niet, daarvoor had ik Flying Coal en Reign of Fire in de plaats.
Gate of Heaven 2 zat er ook niet bij, maar daarvoor in de plek had ik Timeless.

Verder alles prima in orde.

Trouwens, kan het zijn dat ik vanavond door een mede-freak werd geholpen?

Eddy.

Kan ook zijn dat ik je dan geholpen heb... Grote kans denk ik.

Wisselende ervaringen zo te lezen. Wat Pyromanichgv zegt klopt helemaal, dit moet NIET kunnen. Wie het eerst besteld of reserveerd hoort gewoon als eerst behandeld te worden en te krijgen wat hij bestelt heeft. Zelf had ik meteen de Straatfeestpakketten, Vette Marja's, Tweelingen en Pinkie Winkies gereserveerd, nog vóór Marijn op de site stond... En toch heb ik het allemaal niet ontvangen, omdat iemand anders er mee vandoor was.

Volgend jaar moet er in ieder geval duidelijk het een en ander veranderen. Mensen dienen gewoon te krijgen wat ze besteld hebben, als iets er niet is moet dit ook niet besteld kunnen worden.

Verder zeer tevreden met wat ik wel heb. Twee geweldige dagen gehad daar, zowel in de kluis als af en toe advies geven aan freaks én niets-wetende klanten. Heel leuk om te doen, eindelijk kan ik mijn kennis eens nuttig gebruiken. Ook het geven van vervangers is wat makkelijker als je alle producten uit je hoofd kent. Wat mij betreft sta ik er volgend jaar weer! Maar de 31e sta ik natuurlijk gewoon in de regen te stoken :lub:

 

[hankoe]

Bij mij was er ook erg veel niet geleverd,maar is weer goed opgelost,volgend jaar gaat(moet) er heel veel veranderen,en weet ik vrijwel zeker dat de ergste problemen zijn opgelost.

 

[Pyromanichgv]

Ga dit jaar gewoon persoonlijk naar Ajo toe om daar ter plekke mijn bestelling te doen.
2 jaar besteld en 2 jaar ellende, dus dan maar zo

 

[kuiper-koekange]

Het is lastig om deze reactie te beginnen naar het lezen van dit topic. Persoonlijk ben ik erg geschrokken van de negatieve reacties. Daarom heb ik besloten om ook op dit forum actief te gaan worden.

Ik zal beginnen met mezelf voor te stellen, ik ben Vincent Kerstholt medewerker bij Kuiper Koekange. Ik ben hier terecht geraakt door mijn liefde voor vuurwerk. Net als vele van jullie ben ik freak sinds ik een aansteeklont kon vast houden. Op verzoek van ajo ben ik een aantal jaar geleden begonnen met hem helpen op vuurwerk gebied, eerst in de kluis met inpakken en nu sinds 2 jaar ook met het selecteren, organiseren en communicatie.
Elk jaar weer kijk ik mijn ogen uit dat de drukte toe blijft nemen en de bestellings nog groter worden. Ik vind het persoonlijk daarom een gemiste kans dat er zoveel mis ging de afgelopen jaren. Ik ga hier geen excuses verzinnen waarom het mis ging, ik ga jullie alleen beloven dat het stukken beter gaat worden. Hierover is dit jaar al veel vergadert en zijn we in onze ogen tot oplossingen gekomen. Zowel logistiek als communcatief. Verder hebben we ons zelf dit jaar het doel gestelt om 100% leveringsgarantie te hebben. Hier hebben we flink in geinversteerd, en gaan er dan ook van uit dat het dit jaar gaat lukken.

We hebben dit jaar meedere freaks aangenomen in onze kluizen, zodat er meer kennis binnen ons team is. Dit zorgt er voor dat we dit jaar u vele beter kunnen adviseren.

Alleen voor deze verbeteringen hebben wij ook jullie hulp nodig. in de komende tijd gaan wij net als jullie alle demo;s bijlangs. Daarom horen wij graag van jullie over welke dealers jullie dit jaar te spreken zijn, en welke niet. zodat wij daarop ons assortiment kunnen afstemmen.

 

[Dim]

Leuk dat een winkel om advies vraagt en enigszins uitleg geeft! Alleen meerdere freaks Aannemen voor advies? Welke freak wil nou advies? Zelf uitzoeken is toch juist de fun?

Tot nu toe is de enige die me verbaast heeft Lesli vuurwerk met hun nieuwe producten die we gezien hebben tijdens de preview dag.

Maar het demo seizoen is nog maar net begonnen! Er volgen er nog veel meer.

 

[Tony]

Het is lastig om deze reactie te beginnen naar het lezen van dit topic. Persoonlijk ben ik erg geschrokken van de negatieve reacties. Daarom heb ik besloten om ook op dit forum actief te gaan worden.

Ik zal beginnen met mezelf voor te stellen, ik ben Vincent Kerstholt medewerker bij Kuiper Koekange. Ik ben hier terecht geraakt door mijn liefde voor vuurwerk. Net als vele van jullie ben ik freak sinds ik een aansteeklont kon vast houden. Op verzoek van ajo ben ik een aantal jaar geleden begonnen met hem helpen op vuurwerk gebied, eerst in de kluis met inpakken en nu sinds 2 jaar ook met het selecteren, organiseren en communicatie.
Elk jaar weer kijk ik mijn ogen uit dat de drukte toe blijft nemen en de bestellings nog groter worden. Ik vind het persoonlijk daarom een gemiste kans dat er zoveel mis ging de afgelopen jaren. Ik ga hier geen excuses verzinnen waarom het mis ging, ik ga jullie alleen beloven dat het stukken beter gaat worden. Hierover is dit jaar al veel vergadert en zijn we in onze ogen tot oplossingen gekomen. Zowel logistiek als communcatief. Verder hebben we ons zelf dit jaar het doel gestelt om 100% leveringsgarantie te hebben. Hier hebben we flink in geinversteerd, en gaan er dan ook van uit dat het dit jaar gaat lukken.

We hebben dit jaar meedere freaks aangenomen in onze kluizen, zodat er meer kennis binnen ons team is. Dit zorgt er voor dat we dit jaar u vele beter kunnen adviseren.

Alleen voor deze verbeteringen hebben wij ook jullie hulp nodig. in de komende tijd gaan wij net als jullie alle demo;s bijlangs. Daarom horen wij graag van jullie over welke dealers jullie dit jaar te spreken zijn, en welke niet. zodat wij daarop ons assortiment kunnen afstemmen.

TOP dat je dit even uitleg/post.
Hadden meer winkels maar liefhebbers werken. Dan kan je er vaak van uit gaan dat er kennis in huis is. Fijn voor de liefhebber en fijn voor de gewone klant die misschien blauw een mooie kleur vind en normaal met rood naar huis word gestuurd.

Om een indruk te krijgen wat wij met zijn allen vinden van de producten is het beste om de threads met nieuwe producten te lezen. Ook de algemeene threads over een demo geven een goed beeld van hoe de mensen een demo ervaren hebben.

TIP! Schrijf je in op onze nieuwsbrief. Hier word altijd alles nog een keer op een rijtje gezet met een stuke commentaar.

http://www.freakpyromaniacs.com/forum/nieuwsbrieven/43722-inschrijven.html

 

[kuiper-koekange]

ik heb mezelf zojuist ingeschreven voor de nieuwsbrief. bedankt voor de aanrader.

De freaks zijn vooral aangenomen om te zorgen dat we het beste assortiment is wat er maar te wensen valt. Verder is dit vooral voor de normale consument gedaan die geen verstand heeft van vuurwerk. Zodat deze ook het beste krijgen wat ze kunnen wensen.

Rond de maand december zorg ik dat er foto;s komen van onze bunker en dergelijke, waardoor voor jullie ook duidelijk is wat er in onze kluizen ligt, en omdat dit er gewoon mooi uitziet.

Verder maak ik dan bekend wat de verbetering zijn, en zou ik zorgen dat er foto;s komen om te laten zien hoe deze verbeteringen doorgevoerd zijn.
Want we snappen dat naast goedkope prijzen, ook de leveringsgarantie en het afhalen van groot belang zijn.

Daarnaast komt er dit jaar net als vorigjaar weer een demo avond. Deze zal begin december zijn, schietlijst en exacte datum zal ik dan hier ook bekend maken. Dit jaar gaan we proberen de finale nog groter te maken als voorgaande jaren.

 

[boozebelly]

Het is lastig om deze reactie te beginnen naar het lezen van dit topic. Persoonlijk ben ik erg geschrokken van de negatieve reacties. Daarom heb ik besloten om ook op dit forum actief te gaan worden...

Goed om te zien dat je nu ook een account hebt op FPM! Zoals je ziet zitten hier best veel klanten die hun ervaring met Kuiper delen. En tevens goed om te zien dat je de kritieken die er zijn sportief opvat en meeneemt als verbeterpunt(en) voor dit jaar

...in de komende tijd gaan wij net als jullie alle demo's bijlangs. Daarom horen wij graag van jullie over welke dealers jullie dit jaar te spreken zijn, en welke niet. zodat wij daarop ons assortiment kunnen afstemmen.

Met Royal (mijn persoonlijke favoriet), Rubro, Vuurwerkvisie & Wolff hebben jullie al een uitstekend aanbod. Ik heb begrepen dat Bonfireworks & Marijn verleden tijd zijn bij jullie. Persoonlijk denk ik dat als je daarvoor in de plaats een mooie selectie van Lesli gaat aanbieden je een hele goede keuze maakt.

 

[edwin291]

Hebben jullie al een streefdatum wanneer de webshop online gaat?

En een mooie selectie van Lesli zou ook leuk zijn zoals boozebelly zegt.

 

[trimbaard]

Had nog wat foto's van vorig jaar van mijn bezoek aan hun winkel. We hebben daar voor een kleine 900 euro besteed.

 

[PyroGuy]

De website is vanaf de grond opnieuw opgebouwd, maar behoudt de kenmerken van de oude site. 5 oktober is dit uiterlijk klaar, waarna we zo snel mogelijk het assortiment van 2013/2014 er op zullen zetten. Uiterlijk half oktober zal de site dus online zijn. Hoe eerder hoe beter.

Royal, Rubro, Visie en Wolff zijn ook dit jaar weer van de partij. In plaats van de hele collectie van deze leveranciers hebben we het beste gekozen uit alle collecties die deze leveranciers te bieden hebben. Hierbij ligt de nadruk op een juiste prijs/kwaliteitsverhouding.

De 'showroom' zal dit jaar totaal anders ingericht worden. Niet meer de bakken welke te zijn zijn op de foto's van Trimbaard hierboven.

 

[Moontan]

Trimbaard: dank voor de foto,s. Weten we hoe deze veelbesproken in het Noorden er van binnen uitziet.
Kuiper Koekanje was vooral jarenlang bekend om zijn extreem hoge kortingen en lage prijzen op het Wolff assortiment.
Is dat niet meer het geval?

 

[PyroGuy]

Nog steeds prachtig kortingen op Wolff maar ook op de rest (niet alleen voor de freak, maar ook voor de consument) en zoals ieder jaar weer een cake van €45 bij iedere €100 die besteed wordt.

 

[kuiper-koekange]

zodra de verbouwing van de hal klaar is, zou ik hier foto;s neerzetten.
zodra de website online is krijgen jullie de link.