Is jouw bestelling compleet geleverd of een teleurstelling.

[The Passion]

Nu we de eerste verkoop dag hebben gehad en velen van ons de ( 1e ) bestellingen hebben opgehaald ben ik benieuwd hoe het verlopen is.
Heb je alles gekregen wat er besteld is of viel het tegen?

Ik zelf heb vrijwel alles gekregen wat ik heb besteld.
Alleen bij staffel was de Ganafu Final Wave niet leverbaar, maar in goed overleg ( ruim van te voren ) zelf een vervangend product mogen kiezen.
In dit geval de Toro Box.
Bij vuurwerkperdoos alleen de Go4gold niet gekregen ivm afkeur. Ook dit werd ruim op tijd gemeld dmv een telefoontje.
in dit geval geld terug gekregen.

Hoe ging het bij jullie?

 

[GMP82]

Red blink fontein ongevraagd vervangen door bardarbunga. Was niet uitgeleverd door lesli.

Kan ik mee leven.

Obsessed door logistiek foutje niet voorhanden op moment van ophalen, onduidelijk of het op andere moment wel zou lukken. Vervangers waren er niet meer. Dus geld terug. Daar ging m'n beste deal ever... 105 voor betaald, gaat nu voor 180-200 over de toonbank.

 

[joszie]

Bij valk geen springteufel (was ik over gebeld) . Bij afhalen bleek dat de mega mines er niet waren (nieuwe levering nog niet binnen) en bij thuiskomst bleek de big 19 niet 6x 1 cake maar 3x2 te zijn.
Kleine domper, maar mag de pret niet drukken.

3 winkels bezocht om bij de 3e uiteindelijke de laatste 2 big fat chill (omlabeling mega mine) te kunnen bemachtigen.


Bij kuiper koekange ff paniek omdat ik dacht dat de triple x niet leverbaar was en ipv de trillseeker had ontvangen.
Bleek dat de triple al ontkooid was en zat er netjes tussen.

Trillseeker was het gratis product (leve met meerdere mensen op 1 bestelling bestellen).
1 cairo waren ze vergeten, johan bood 1 uit zijn eigen collectie aan maar dat hoefde van mij niet.

Topservice weer.

 

[maartenvincent]

In Duitsland heb ik de Nishiki Kamuro van Funke niet gekregen, dat was een teleurstelling. Ter plekke geld terug gekregen.
Ook daar (op een andere bestelling) een set van 3 13 schots Argento cakes niet gekregen, ook dit teleurstellend. Daar heb ik dan wat vervangends voor gezocht.
Snelheid was goed (al moest alles nog uit containers bij elkaar gevist worden), maar op oude bestellingen producten niet hebben vind ik wat minder.
Maar goed, niets aan te doen.

2 kleine bestellingen bij TP vuurwerk waren ze nog aan het voorbereiden (ik was te vroeg en ILT was bezig). Er miste een setje fonteinen, maar dit werd gezien bij controle en meteen gepakt. Goede service.

Vanochtend bij Stienen in Sittard geweest (nog wat kleine cakes en fonteinen), daar alles aanwezig.

Alle 3 de verkooppunten was ik snel aan de beurt en weer weg (gisteren was ik zelfs alleen bij aankomst op beide punten), ging vlot.

 

[Richardus]

Cracker Fontänen waren niet geleverd (zoals wel meer Lesli/vw planet) dus wel balen, maar een cone of crackling en silver cone voor genomen.

Een toschpyro fluitcake had ik ook niet meer verwacht na alle perikelen, Return ot Phoenix altijd goed.

Verder priiiima. Voorraadsystemen van nu werken uitsteken oha. Problemen met afkeur of slechte levering daargelaten gaat het altijd wel goed, in mijn ervaring, of de winkel/werknemers moet prutsen.

 

[petertje23]

Hier een complete bestelling bij Pronk.
Bij de lokale vuurwerkwinkel in het dorp {Welkoop Kraaienest} was er al zoveel op, dit werd in goed overleg opgelost.
Verder niet besteld maar een rondje losse verkoop gedaan om sfeer te proeven.

 

[rodepo]

Steenbergen een aantal vervangers. Wat voor sommige producten heel raar is omdat het om een bestelling van 2020 ging.
Breda vuurwerk netjes van te voren een mail gehad over de vervangers. In mijn geval 3 producten.
Vuurwerkbunker Breda compleet op mn red blinkies na. Dikke shout out naar hun, in overleg een meer dan prima compensatie gekregen

 

[recemonster]

Karwei Bodengraven oa 5x mega mine en 1x Caïro crackling besteld. Helaas slechts 3 mega mines ontvangen en de cairo was ook niet meer op voorraad. Als vervanger kreeg ik de Sidney Sunrise en 4x 2'' RCT aangeboden en dit was volgens de verkoper allemaal het zelfde... Nadat ik kenbaar had gemaakt hier niet mee akkoord te gaan en aanbood het evt op een later moment op te halen was dit ook niet mogelijk en kreeg ik een evo sparkles extra. Ook aangegeven hier niet mee akkoord te gaan en kreeg ik een vage GBV cake van 50 euro extra. Lang verhaal kort heb m'n geld van de niet geleverde producten terug gekregen. Maar de service daar was om te huilen, dan sta ik nog liever 1 a 2 uur in de rij bij de Driesprong voor een complete bestelling.

 

[Schuim]

Ben dit jaar een eind weg geweest om het op te halen. Webshop had dit jaar een ander uitleverpunt, een andere shop, waar ze mee samen werkte.
Zo toch wat verder van huis beland dan mijn bedoeling was. Maar voor de tijd mooi met de vrouw even wezen kerstmarkten in Dortmund.

Ben daardoor terecht gekomen bij het verkooppunt Talfeuerwerk in Witten. Dan zit je dus ineens midden is de Duitse heuvels en een 10% helling/daling om er te komen. Maar een leuke belevenis.
Zitten in een "woning" waar normaal licht en geluid word verhuurd en verkocht. En in de showroom zit ook de losse verkoopbalie voor het klein vuurwerk of waarna je door mocht met een bon naar hun loods.
Iets verder naar achteren rijden zat een loods waar er campers gestald stonden en wat magazijn zat. Daar kon je je online bestelling direct af halen. Of met je bonnetje uit de winkel je spul krijgen.

Talfeuerwerk is een webshhop met een behoorlijk grote collectie in ook F3 producten. Ze zijn wel wat aan de dure kant vergeleken met andere partijen.

1 item is niet meegekomen, mijn Zink fontein die ik besteld had.
Had hem bij de controle zelf ook over het hoofd gezien, was van mening dat die in een doos met de andere fonteinen zat (die weer opgevuld was met schuimwokkels voor verzending ^^)

 

[Z@P]

Bredavuurwerk 3 bestellingen, allemaal compleet en super snel geholpen.

Vuurwerkbunker breda 2x bestellingen, alles compleet en super snel geholpen.

Vuurwerkland steenbergen, 2 bestellingen samengevoegd, dat was prima. 45 min wachttijd was wat lang. Helaas niet compleet en 2 totaal andere producten gekregen. Een bestelling zelfs uit 2020 andere producten. Verbeterpunten nog mogelijk dus, had het graag eerder geweten. Daartegenover staat dat ze wel scherpe prijzen hebben, overall wel tevreden.

 

[Richardus]

1.2" Ultimate Chry onvoldoende geleverd en aan mij dus die ene bestelde ook niet.

Dan valt me deze dagen op dat Lesli en Broekhoff via hun sites hype producten (cracker Fontänen en Ultimate Chry), maar ook nog meer (een Lesli dealer sprak van halve orders niet kunnen uitleveren), niet naar vraag kunnen leveren. Dan kun je dus slecht inspelen op actuele vraag en je aanbod (lees webshop en distributie) daarop inplannen. Dat is toch een cruciale tekortkoming die ik van deze 2 groten niet verwacht had. Ik hoor dealers die hierom denken te stoppen aan die ketensites mee te doen en enkel eigen voorraad te voeren. Ik als consument ga daar ook scherper op zijn en bepaalde sites/dealers zo mogelijk mijden als er zulke onzekerheid in levering is.

 

[Z@P]

1.2" Ultimate Chry onvoldoende geleverd.

Dan valt me dat Lesli en Broekhoff via hun sites hype producten (cracker Fontänen en Ultimate Chry) niet naar vraag kunnen leveren. Dan kun je dus slecht inspelen op actuele vraag en je aanbod (lees webshop en distributie) daarop inplannen. Dat is toch een cruciale tekortkoming die ik van deze 2 groten niet verwacht had. Ik hoor dealers die om dit meer voorkomende feit eraan denken te stoppen aan die ketensites mee te doen en enkel eigen voorraad te voeren. Ik als consument ga daar ook scherper op zijn en bepaalde dealers zo mogelijk mijden als er zulke onzekerheid in levering is.

Die sites via de importeur laat ik ook links liggen, soms klik op een product en krijg je een 404 pagina, het werkt gewoon niet

 

[Michel_G]

Ondertussen heb ik al mijn bestellingen (in totaal 4) binnen en eigenlijk klopte overal alles!

Vuurwerk Eemnes (=Welkoop) 29-12
Ik was zelf (last minute) niet in staat deze af te halen, maar gelukkig iemand gevonden die even kon gaan voor mij. Naar wat ik begreep stonden/staan de bestellingen daar niet klaar, maar wordt alles ter plekke "gepicked". (Ik mag hopen dat ze alle voorverkoop/orders in ieder geval apart hebben staan van de 'losse verkoop'). Uiteindelijk was de wachttijd 20 minuten en klopten mijn beide order ('Vuurwerktoppers' en 'Vuurwerkplanet') volledig.

Karweihuis Van der Veen (Soesterberg) 29-12
Maar een heel kleine order geplaatst; ik had een aantal (zeer) goedkope fonteinen besteld (Diamond Collection, productiejaar 2011!) en de order klopte volledig. Het was op dat moment heel rustig, kon direct doorlopen en mijn bestelling werd er direct bij gepakt, dus ik stond na een paar minuten weer buiten!

Vuurwerk Vechtweelde (Maarssen) 29-12
Deze bestelling moest ik in de avond ophalen (20:15u). Het was nog redelijk druk, maar alles was goed geregeld en er werden oliebollen uitgedeeld. Bij de afhaalbalie mijn afhaalformulier laten scannen en mocht doorlopen naar de verkoop/afhaalruimte. Ondanks dat ik één van de "laatste" was die binnen kwam lopen, werd mijn nummer al na 1(?) afgeroepen en kon ik mijn order afhalen. (Het zal overigens ook wel geholpen hebben dat hier eigenlijk specifiek had besteld vanwege 1 blokje en nog 1 ander blokje mee had besteld, heel kleine order dus.)

Vuurwerk Leusden (Top1Toys, voormalige Intertoys) 30-12
De zaak waar ik uiteindelijk 9 jaar in de vuurwerkwerkverkoop heb gewerkt, alhoewel dat ondertussen ook alweer een lange tijd geleden is! Het was op dat moment (begin van de middag) niet heel druk, maar er stond een korte rij. Wel viel al meteen op dat er allemaal A4'tjes (op de dummies) hingen met dat één de importeurs (in dit geval Vuurwerkmania) een heleboel bestelde (en bevestigde!) artikelen niet had uitgeleverd, maar dat ze hun uiterste best zouden doen deze goed als mogelijk te vervangen, dan wel het op te lossen. (Wat mij uitermate lastig/kl*te lijkt in een jaar waar de (voor)verkoop zo groot is!)
Uiteindelijk niet meer met de "leidinggevende" (die ik redelijk goed ken), maar wel nog even met een andere 'medewerker' die ik ken gepraat en ze waren inderdaad allesbehalve blij met Vuurwerkmania!
Oja, waar het uiteindelijk om ging: ik was als "afhaler" snel aan de beurt en mijn order klopte volledig! (En uiteindelijk had ik er geen VWmania producten bij zitten (terwijl ik er eerst wel een paar op het oog had), dus uiteindelijk heeft dat voor mij geen problemen opgeleverd!)

Kortom; een 100% score overal, ook al had ik er nergens hele grote orders uitstaan. Ook was ik overal zeer snel aan de beurt, met uitzondering van Eemnes, welke ik uiteindelijk als enige niet zelf op kon halen. (Maar met 20 minuten was dat ook nog niet heel extreem.)

 

[Richardus]

Weer een plek geen Funke Cracker Fontänen genoeg geleverd en dan gaan ze op volgorde van afhalen weg ipv besteldatum.

Pissig wel dat deze topper en Ultimate Chry zo onevenredig en onvoldoende zijn verspreid. En overal alles zoveel uitverkocht...?

Volgens mij is er laatste jaren niet alleen veel in het buitenland gedumpt (ook al werd gezegd dat bunkers voor nl nog voor 80-90% vol zouden zijn...), er is volgens mij ook weinig tot niks nieuw binnengekomen uit angst bij een huidig of aanstaand verbod weer met volle bunkers te blijven.

 

[joszie]

Weer een plek geen Funke Cracker Fontänen genoeg geleverd en dan gaan ze op volgorde van afhalen weg ipv besteldatum.

Pissig wel dat deze topper en Ultimate Chry zo onevenredig en onvoldoende zijn verspreid. En overal alles zoveel uitverkocht...?

Volgens mij is er laatste jaren niet alleen veel in het buitenland gedumpt (ook al werd gezegd dat bunkers voor nl nog voor 80-90% vol zouden zijn...), er is volgens mij ook weinig tot niks nieuw binnengekomen uit angst bij een huidig of aanstaand verbod weer met volle bunkers te blijven.

Vroeg bestellen zegt niets inderdaad. Wie het 1e komt tijdens de afhaaldagen heeft geluk.

Vind het zelf wel vreemde gang van zaken.

 

[Michel_G]

Weer een plek geen Funke Cracker Fontänen genoeg geleverd en dan gaan ze op volgorde van afhalen weg ipv besteldatum.

Pissig wel dat deze topper en Ultimate Chry zo onevenredig en onvoldoende zijn verspreid. En overal alles zoveel uitverkocht...?

Volgens mij is er laatste jaren niet alleen veel in het buitenland gedumpt (ook al werd gezegd dat bunkers voor nl nog voor 80-90% vol zouden zijn...), er is volgens mij ook weinig tot niks nieuw binnengekomen uit angst bij een huidig of aanstaand verbod weer met volle bunkers te blijven.

Toen ik een aantal weken (maandje?) terug keek bij Vuurwerk Eemnes zag ik daar ook al dat de Cracker Fontänen als uitverkocht stonden, terwijl de rest van Funke volgens mij nog wel volledig op voorraad was, waaronder de Cuckoo Cuckoo fonteinen. Ondanks dat ik daar nog wel redelijk wat doosjes van het liggen, heb ik een doosje mee bestelt om te kijken of het nieuwe productie was, maar het bleek 2019 productie te zijn, net als de doosjes die ik al had.

Nou weet ik dat er inderdaad een aantal importeurs zijn geweest die een (groot) gedeelte van hun voorraden de afgelopen jaren naar het buitenland door hebben gezet, maar wat ik van een 'long-time' Broekhoff dealer heb begrepen heeft Broekhoff er juist voor gekozen om een groot gedeelte van hun voorraden te behouden en juist niet door te zetten naar het buitenland.
Van de Broekhoff producten die ik had was er maar één 2019 productie (Sidewinder), maar de rest (Double Defense, Mayhem Mine+Black Stone, Crossette Switch, Spidertail Magic en het gratis blokje Nemesis), waren allemaal 2020 batch. Nou is dit maar een kleine 'sample-size', maar het merendeel is dus afkomstig uit het jaar dat O&N voor het eerst werd afgelast wegens Corona.

Nou heb ik nog niet echt heel specifiek gelet op batchnummers/productiejaartallen bij mijn andere producten, maar uit mijn hoofd zaten daar ook nog wel de nodige 2020 of eerdere batches bij.

Uiteraard is dit alles maar een heel kleine "sample-size" (mede ook omdat ik dit jaar wat rustiger aan heb gedaan dan voorgaande jaren), dus er kunnen nog grote verschillen zijn, zeker ook bij andere importeurs.

 

[Tony]

Die sites via de importeur laat ik ook links liggen, soms klik op een product en krijg je een 404 pagina, het werkt gewoon niet

Ik heb met top vuurwerkbreda ook met de Vuurwerkplanet website gewerkt. Het is en blijft wel de bedoeling dat je zelf je voorraad bijhoud en dus tijdig besteld. Ze houden bij de importeur niet jouw voorraad bij en dat kan ook bijna niet.

 

[Pyrodolfo]

Karussel (geen ramp) en de Bombshell (best jammer) niet geleverd. Bij fietsenhal Middenmeer.
Na het lezen van de reviews had ik er al een beetje rekening mee gehouden dat er iets zou ontbreken.
In het kader van het omdenken heb ik vandaag nog een reden om een winkel te bezoeken.

 

[Richardus]

Ik heb met top vuurwerkbreda ook met de Vuurwerkplanet website gewerkt. Het is en blijft wel de bedoeling dat je zelf je voorraad bijhoud en dus tijdig besteld. Ze houden bij de importeur niet jouw voorraad bij en dat kan ook bijna niet.

Daar zijn computers, voorraadsystemen, en mensen voor? Logistiek. Distributie. Andere landsbrede sites met winkels kunnen het ook, niet altijd op zo korte termijn van 3 dagen real-time, maar qua voorbestellingen...

Komt op mij over als afschuiven van verantwoordelijkheid. Ik bestel niet bij een winkel maar bij vwplanet.nl of vwexpert.nl enz etc. Het is imho terecht dat een winkelier ook zegt "er is onvoldoende geleverd", niet "sorry, ik heb te laat besteld of jij had maar vroeger moeten komen, haha!"

Staat het voor de franchisers helder in hun contract dat ze enkel een platform wordt geboden maar verder voor de rest zelf hun hachie moeten redden?

Er zijn legio oplossingen te maken om een landelijk voorraadsysteem via een platform soepeler te laten verlopen, dan te horen dat een franchiser op de 1e dag al helft van de orders niet kan uitleveren...

Komt mij allemaal beetje over als "wij importeurs schuiven de dozen, jullie als distributeurs en consument bekijken het verder maar."

Idd in vervolg shops met vwpos volgen, landelijke systemen errug voorzichtig mee zijn (ken je dealer? 29e zo vroeg mogelijk ophalen?)

 

[Tony]

Het is vaak zo dat de winkelier te laat besteld. Ze hebben een folder met 100 artikelen en willen er eigenlijk maar 50 in het assortiment hebben. Dus het us afwachten tot iemand besteld. Ze werken dus op een “niet” bestaande voorraad. Oh, dit en dat is besteld. Snel in order zetten bij de important. Ohhh uitverkocht

Wij hebben echt getracht om alleen te verkopen wat we zelf in order hadden staan. En dat ging best goed.

volgens mij werken er best wat importeurs met VWPOS en zodoende ook veel winkels. Volgens mij is het Broekhoff platform zelfs POS.
Maar hoe je het ook went of keert, als je als winkelier pas een order de deur uit doet op het moment dat een klant besteld dan is de kans groot dat je mis grijpt.